Frequently Asked Questions
Find detailed answers for shippers, carriers, brokers, vehicle transport, account setup, and billing. Use keyword search or filter by category.
¿Como conecto integraciones o claves API?
Vaya a Integraciones y genere claves API o conecte socios compatibles. Para integraciones personalizadas, contacte a soporte.
Read full answer¿Que medidas de seguridad protegen mi cuenta?
Fleet X Direct usa cifrado, acceso por roles y registro de auditoria. Habilite MFA y contrasenas fuertes para mayor proteccion.
Read full answer¿Puedo configurar preferencias de notificaciones?
Si. Elija notificaciones por correo y en la app para eventos clave como recogida, entrega o excepciones. Cada usuario puede personalizar.
Read full answer¿Como gestiono metodos de pago guardados?
Los administradores de facturacion pueden agregar o actualizar metodos en la seccion Facturacion. Los cambios aplican a nuevas facturas.
Read full answer¿Como restablezco mi contrasena?
Use el enlace "Olvide mi contrasena" en la pagina de inicio de sesion y siga las instrucciones del correo. Por seguridad, el enlace expira pronto.
Read full answer¿Como creo una cuenta en Fleet X Direct?
Use el formulario de registro e indique datos de empresa y contacto. Tras la verificacion, puede acceder al panel y solicitar envios.
Read full answer¿Puedo habilitar autenticacion multifactor?
Si. Habilite MFA en la configuracion de seguridad y siga los pasos. MFA agrega una capa extra de proteccion.
Read full answer¿Como invito a miembros del equipo?
Los administradores pueden invitar usuarios por correo desde la pagina Usuarios. Asigne el rol adecuado.
Read full answer¿Puedo personalizar el panel?
Puede fijar widgets clave, ajustar vistas y guardar filtros para flujos recurrentes. Esto mantiene visibles sus metricas mas importantes.
Read full answer¿Que datos se conservan y por cuanto tiempo?
Conservamos registros de envios, facturacion y auditoria para cumplimiento y reportes. Los periodos se pueden revisar con su equipo de cuenta.
Read full answer¿Que pasa cuando un usuario deja la empresa?
Desactive el usuario para revocar acceso y conservar historial. Puede reasignar tareas y envios abiertos.
Read full answer¿Como verifico mi correo y empresa?
Haga clic en el enlace de verificacion enviado a su correo y complete los pasos de validacion de empresa. Esto mantiene la red segura y en cumplimiento.
Read full answer¿Como configuro preferencias de equipo o servicio por defecto?
Configure valores predeterminados en preferencias de cuenta para agilizar cotizaciones. Se pueden modificar por envio.
Read full answer¿Como cierro o desactivo mi cuenta?
Contacte a soporte para solicitar cierre de cuenta. Confirmaremos envios abiertos y guiaremos sobre retencion de datos antes de desactivar.
Read full answer¿Como exporto reportes?
Los reportes se pueden exportar desde la seccion Analitica en formato CSV. Elija rango de fechas y metricas.
Read full answer¿Como actualizo el perfil de la empresa y facturacion?
Vaya a Configuracion de Empresa para actualizar direcciones, contactos y preferencias de facturacion. Los cambios se registran.
Read full answer¿Como gestiono roles y permisos de usuarios?
Los administradores pueden asignar roles desde la gestion de usuarios. Los roles controlan acceso a cotizaciones, facturacion y reportes.
Read full answer¿Como gestiono ubicaciones guardadas?
Use la seccion Ubicaciones para agregar, editar o desactivar direcciones. Las ubicaciones guardadas aceleran cotizaciones.
Read full answer¿Como veo el historial de envios?
Use la pagina Envios para filtrar cargas completadas por fecha, ruta o cliente. Puede exportar resultados para reportes.
Read full answer¿Como contacto soporte desde mi cuenta?
Use la pagina Soporte para enviar una solicitud o chatear con el equipo. Proporcione IDs de envio para resolver mas rapido.
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