Frequently Asked Questions
Find detailed answers for shippers, carriers, brokers, vehicle transport, account setup, and billing. Use keyword search or filter by category.
¿Ofrecen acceso API?
Si. Nuestra API permite crear cargas, actualizar estados y recuperar documentos. Contacte a su equipo de cuenta para habilitar acceso.
Read full answer¿Que soporte brindan durante el onboarding?
Ofrecemos sesiones de capacitacion, guias y contactos dedicados. El objetivo es lanzar rapidamente con datos limpios y cobertura confiable.
Read full answer¿Como manejan facturacion y liquidacion?
Los datos de facturacion provienen de hitos y cargos aprobados. La liquidacion sigue terminos acordados con visibilidad clara de facturas.
Read full answer¿Como gestionan documentos y PODs?
Los documentos se almacenan por carga con auditoria y etiquetas. Los PODs se comparten con cargadores y activan facturacion.
Read full answer¿Como funciona la publicacion y oferta de cargas?
Publique cargas con detalles requeridos y Fleet X Direct las asigna a transportistas elegibles. Puede ofertar directamente o revisar ofertas antes de adjudicar.
Read full answer¿Como verifican a los transportistas?
Validamos autoridad, seguro, historial de seguridad y desempeno antes de integrar transportistas. El monitoreo continuo mantiene la red confiable.
Read full answer¿Como ayudan a proteger el margen?
Mostramos precios de mercado, reglas de cargos y datos de desempeno para reducir sorpresas. La visibilidad ayuda a mantener el margen planificado.
Read full answer¿Que herramientas de visibilidad ofrecen?
Fleet X Direct ofrece seguimiento de hitos, actualizaciones de ETA y alertas de excepciones. Puede compartir enlaces para clientes o integrar en su TMS.
Read full answer¿Como se manejan reclamos entre cargador y transportista?
Documentamos incidentes, recopilamos evidencia y coordinamos plazos con ambas partes. Fleet X Direct mantiene el estado visible y centraliza documentos.
Read full answer¿Como es su monitoreo de cumplimiento y seguro?
Monitoreamos autoridad y vencimientos de seguro y marcamos excepciones. Esto protege su red de lapsos que pueden afectar cobertura.
Read full answer¿Como se integran los brokers con Fleet X Direct?
Comenzamos con una llamada de descubrimiento, configuramos rutas y requisitos del cliente y conectamos a su equipo al portal. La capacitacion cubre cotizacio...
Read full answer¿Puedo integrar mi TMS?
Si. Admitimos integraciones API y por archivos para sincronizar cargas, estados y documentos. Nuestro equipo mapea los flujos segun su TMS.
Read full answer¿Como funciona la calificacion de desempeno de transportistas?
Medimos recogidas a tiempo, entregas a tiempo, reclamos y calidad de comunicacion. Estas metricas ayudan a seleccionar socios confiables.
Read full answer¿Como manejan cargos adicionales y aprobaciones?
Los cargos adicionales se revisan segun reglas del cargador y las aprobaciones se registran en el portal. Esto reduce disputas de facturas.
Read full answer¿Que pasa cuando un transportista se cae?
Alertamos a su equipo de inmediato y buscamos recobertura con transportistas disponibles. Las reglas de escalamiento ayudan a proteger el servicio.
Read full answer¿Como puedo automatizar la gestion de excepciones?
Configure alertas para retrasos, citas perdidas o faltas de seguimiento. Fleet X Direct notifica a su equipo y puede activar flujos de resolucion.
Read full answer¿Que controles de seguridad protegen los datos del cliente?
Usamos acceso basado en roles, auditoria y almacenamiento cifrado. Las practicas de seguridad siguen estandares de la industria.
Read full answer¿Puedo ofrecer seguimiento con mi marca a mis clientes?
Si. Comparta enlaces de seguimiento con su marca. Esto mantiene una experiencia consistente mientras usa la visibilidad de Fleet X Direct.
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