Frequently Asked Questions

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ShippersDec 19, 2026
Quels documents sont requis pour les envois transfrontaliers ?

Les documents courants incluent la facture commerciale, la liste de colisage et les formalites douanieres selon la ligne. FleetX Direct peut verifier les exi...

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ShippersDec 13, 2026
Comment selectionnez-vous les transporteurs pour mon fret ?

Nous utilisons la securite, l'assurance, l'historique de performance et l'adequation de ligne pour selectionner les transporteurs. FleetX Direct privilegie d...

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ShippersDec 03, 2026
Comment fonctionne la planification de l'enlevement et de la livraison ?

Indiquez votre fenetre d'enlevement et les regles de rendez-vous de livraison lors de la reservation. Nous confirmons la disponibilite du transporteur et ali...

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ShippersNov 01, 2026
Comment fonctionnent les livraisons sur rendez-vous ?

Fournissez le contact du site de reception et les regles de rendez-vous lors de la reservation. Nous coordonnons avec le transporteur et confirmons avant l'e...

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ShippersSep 10, 2026
Prenez-vous en charge le fret specialise ?

Nous pouvons trouver des equipements pour le fret refrigere, hors gabarit ou de grande valeur selon la disponibilite. Partagez les exigences de manutention a...

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ShippersAug 23, 2026
Pouvez-vous gerer les charges partielles et le LTL ?

Oui. Nous prenons en charge le LTL et les charges partielles avec des options de consolidation pour equilibrer cout et delai. Indiquez le nombre de palettes,...

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ShippersMay 22, 2026
Quel emballage ou etiquetage est requis ?

Fixez la marchandise pour eviter les mouvements, etiquetez chaque unite avec la destination et ajoutez les instructions de manutention. Pour le LTL, la palet...

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ShippersApr 14, 2026
Que faire si mon site a un acces limite au quai ?

Signalez les virages serres, les faibles hauteurs ou les horaires limites. Nous choisirons l'equipement adequat et noterons les frais accessoires pour eviter...

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ShippersApr 09, 2026
Puis-je consolider plusieurs expeditions ?

Oui. Nous pouvons regrouper les expeditions pour reduire les couts et ameliorer l'utilisation. Partagez votre calendrier et volume pour creer le plan adequat.

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ShippersApr 06, 2026
Comment suivre mon expedition en temps reel ?

Utilisez votre tableau de bord FleetX Direct pour voir la localisation, les jalons et l'ETA en direct. Vous pouvez aussi partager des liens de suivi avec vos...

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ShippersApr 01, 2026
Quels details d'expedition sont necessaires pour un prix precis ?

Nous avons besoin du poids, des dimensions, de la classe de fret ou NMFC (si applicable), des exigences d'enlevement et de livraison, et des accessoires. Plu...

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ShippersFeb 27, 2026
Comment annuler ou modifier une expedition ?

Utilisez la page de l'expedition pour demander un changement ou une annulation. Si un transporteur est deja en route, des frais peuvent s'appliquer selon le ...

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ShippersFeb 21, 2026
Comment sont traitees les reclamations pour perte ou dommage ?

Signalez le probleme immediatement avec des photos et les documents de livraison. Nous coordonnons avec le transporteur pour enqueter et vous guider.

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ShippersFeb 15, 2026
Comment FleetX gere-t-il la durabilite ou les rapports d'emissions ?

Nous pouvons fournir des donnees d'activite d'expedition pour le suivi des emissions et les rapports de durabilite. Demandez a votre equipe les exports par l...

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ShippersJan 29, 2026
Puis-je configurer des lignes recurrentes ou sous contrat ?

Oui. FleetX Direct prend en charge des lignes recurrentes avec niveaux de service, tarifs et capacites convenus. Partagez votre prevision de volume pour comm...

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ShippersJan 26, 2026
Quels frais accessoires peuvent affecter le prix final ?

Les frais accessoires incluent hayon elevateur, livraison residentielle, detention, acces limite et livraison a l'interieur. Indiquez-les lors de la reservat...

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ShippersJan 17, 2026
Que se passe-t-il si mon expedition est prete plus tot ou plus tard ?

Mettez a jour la fenetre d'enlevement dans FleetX Direct des que possible. Nous reconfirmerons la disponibilite du transporteur et ajusterons le plan.

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ShippersDec 24, 2025
Quels niveaux de service sont disponibles ?

FleetX Direct propose des options standard, expeditees et a horaire defini selon la ligne et la capacite. Nous affichons le niveau le plus adapte a votre fen...

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ShippersNov 22, 2025
Comment obtenir un devis pour mon expedition ?

Demandez un devis en indiquant l'origine, la destination, la date d'enlevement, le type d'equipement et les details de la marchandise. FleetX Direct compare ...

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ShippersNov 11, 2025
Proposez-vous des options d'assurance ?

La responsabilite du transporteur est standard, et une assurance cargo supplementaire peut etre ajoutee pour les biens de grande valeur. Nous indiquons les l...

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