Frequently Asked Questions

Find detailed answers for shippers, carriers, brokers, vehicle transport, account setup, and billing. Use keyword search or filter by category.

ShippersDec 19, 2026
¿Que documentos se requieren para envios transfronterizos?

Los documentos tipicos incluyen factura comercial, lista de empaque y tramites aduaneros segun la ruta. FleetX Direct puede revisar requisitos y coordinar co...

Read full answer
ShippersDec 13, 2026
¿Como seleccionan transportistas para mi carga?

Usamos seguridad, seguro, historial de desempeno y ajuste de ruta para seleccionar transportistas. FleetX Direct prioriza socios confiables que cumplen su se...

Read full answer
ShippersDec 03, 2026
¿Como funciona la programacion de recogida y entrega?

Indique su ventana de recogida y reglas de cita de entrega al reservar. Confirmamos disponibilidad del transportista y alineamos el horario antes del despacho.

Read full answer
ShippersNov 01, 2026
¿Como funcionan las entregas con cita?

Indique el contacto del receptor y las reglas de cita al reservar. Coordinamos la cita con el transportista y confirmamos antes del despacho.

Read full answer
ShippersSep 10, 2026
¿Ofrecen soporte para carga especializada?

Podemos conseguir equipo para carga refrigerada, sobredimensionada o de alto valor segun disponibilidad. Comparta requisitos de manejo para asignar el transp...

Read full answer
ShippersAug 23, 2026
¿Pueden manejar cargas parciales y LTL?

Si. Ofrecemos LTL y cargas parciales con opciones de consolidacion que equilibran costo y tiempo. Indique cantidad de pallets, dimensiones y clase de carga.

Read full answer
ShippersMay 22, 2026
¿Que embalaje o etiquetado se requiere?

Asegure la carga para evitar movimiento, etiquete cada unidad con destino y agregue instrucciones de manejo. Para LTL, paletizar y envolver reduce el riesgo ...

Read full answer
ShippersApr 14, 2026
¿Que pasa si mi instalacion tiene acceso limitado al muelle?

Informe sobre giros cerrados, poca altura o horarios limitados. Asignamos el equipo correcto y registramos cargos para evitar demoras.

Read full answer
ShippersApr 09, 2026
¿Puedo consolidar varios envios?

Si. Podemos combinar envios en menos cargas para reducir costos y mejorar la utilizacion. Comparta su calendario y volumen para planear la consolidacion.

Read full answer
ShippersApr 06, 2026
¿Como puedo rastrear mi envio en tiempo real?

Use su panel de FleetX Direct para ver ubicacion, hitos y ETA en vivo. Tambien puede compartir enlaces de seguimiento con clientes.

Read full answer
ShippersApr 01, 2026
¿Que detalles del envio necesitan para cotizar con precision?

Necesitamos peso, dimensiones, clase de carga o NMFC (si aplica), requisitos de recogida y entrega, y accesorios. Cuanto mas precisos sean los datos, menos a...

Read full answer
ShippersFeb 27, 2026
¿Como cancelo o modifico un envio?

Use la pagina del envio para solicitar cambios o cancelacion. Si un transportista ya fue despachado, pueden aplicarse cargos segun tiempo y distancia.

Read full answer
ShippersFeb 21, 2026
¿Como se manejan los reclamos por perdida o dano?

Reporte el problema de inmediato con fotos y documentos de entrega. Coordinamos con el transportista para investigar y guiar el reclamo.

Read full answer
ShippersFeb 15, 2026
¿Como maneja FleetX la sostenibilidad o reportes de emisiones?

Podemos proporcionar datos de actividad de envios para seguimiento de emisiones y reportes de sostenibilidad. Consulte a su equipo de cuenta sobre exportacio...

Read full answer
ShippersJan 29, 2026
¿Puedo configurar rutas recurrentes o por contrato?

Si. FleetX Direct admite rutas recurrentes con niveles de servicio, precios y capacidad acordados. Comparta su pronostico de volumen para iniciar.

Read full answer
ShippersJan 26, 2026
¿Que cargos adicionales pueden afectar el precio final?

Los cargos incluyen montacargas, entrega residencial, detencion, acceso limitado y entrega interior. Declarelos al reservar para evitar ajustes posteriores.

Read full answer
ShippersJan 17, 2026
¿Que pasa si mi envio esta listo antes o despues?

Actualice la ventana de recogida en FleetX Direct lo antes posible. Reconfirmamos disponibilidad del transportista y ajustamos el plan para evitar demoras o ...

Read full answer
ShippersDec 24, 2025
¿Que niveles de servicio estan disponibles?

FleetX Direct ofrece opciones estandar, expeditas y con horario definido segun la ruta y la capacidad. Mostramos el nivel mas adecuado segun su ventana de en...

Read full answer
ShippersNov 22, 2025
¿Como obtengo una cotizacion para mi envio?

Solicite una cotizacion indicando origen, destino, fecha de recogida, tipo de equipo y detalles de la carga. FleetX Direct compara transportistas verificados...

Read full answer
ShippersNov 11, 2025
¿Ofrecen opciones de seguro?

La responsabilidad del transportista es estandar y se puede agregar seguro de carga adicional para bienes de alto valor. Indicamos limites y costos al reservar.

Read full answer