Frequently Asked Questions

Find detailed answers for shippers, carriers, brokers, vehicle transport, account setup, and billing. Use keyword search or filter by category.

BrokersDec 09, 2026
Comment aidez-vous a proteger la marge ?

Nous fournissons des prix alignes au marche, des regles d'accessoires et des donnees de performance pour reduire les surprises. Une meilleure visibilite prot...

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BrokersNov 19, 2026
Quels outils de visibilite proposez-vous ?

FleetX Direct fournit le suivi des jalons, des mises a jour d'ETA et des alertes d'exception. Vous pouvez partager des liens clients ou integrer dans votre TMS.

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BrokersOct 27, 2026
Comment verifiez-vous les transporteurs ?

Nous validons l'autorite, l'assurance, l'historique de securite et la performance avant d'integrer les transporteurs. Un suivi continu maintient la fiabilite...

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BrokersSep 24, 2026
Proposez-vous un acces API ?

Oui. Notre API permet la creation de chargements, les mises a jour de statut et la recuperation de documents. Contactez votre equipe pour l'acces.

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BrokersAug 07, 2026
Quel support fournissez-vous pendant l'onboarding ?

Nous proposons des sessions de formation, des guides et des contacts dedies. L'objectif est un lancement rapide avec des donnees propres et une couverture fi...

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BrokersMay 06, 2026
Comment gerez-vous la facturation et le reglement ?

Les donnees de facturation proviennent des jalons et des frais approuves. Le reglement suit les conditions convenues avec une visibilite claire des factures.

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BrokersApr 14, 2026
Comment gerez-vous les documents et POD ?

Les documents sont stockes par chargement avec pistes d'audit et etiquettes. Les POD peuvent etre partages et declencher la facturation.

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BrokersApr 03, 2026
Comment fonctionne la publication et l'attribution des chargements ?

Publiez les chargements avec les details requis et FleetX Direct les associe aux transporteurs eligibles. Vous pouvez attribuer directement ou examiner les o...

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BrokersMar 25, 2026
Comment les reclamations sont-elles gerees entre expediteur et transporteur ?

Nous documentons les incidents, recueillons les preuves et coordonnons les delais avec les deux parties. FleetX Direct rend le statut visible et centralise l...

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BrokersMar 23, 2026
Comment surveillez-vous la conformite et l'assurance ?

Nous surveillons l'autorite et les expirations d'assurance et signalons les exceptions. Cela protege votre reseau contre les interruptions de couverture.

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BrokersFeb 21, 2026
Comment les courtiers s'inscrivent-ils a FleetX Direct ?

Nous commencons par un appel de decouverte, configurons vos lignes et exigences clients, puis connectons votre equipe au portail. La formation couvre devis, ...

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BrokersFeb 14, 2026
Puis-je integrer mon TMS ?

Oui. Nous prenons en charge les integrations API et par fichiers pour synchroniser les chargements, statuts et documents. Notre equipe aligne les flux de don...

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BrokersJan 20, 2026
Comment fonctionne l'evaluation de performance des transporteurs ?

Nous suivons les enlevements a l'heure, les livraisons a l'heure, les reclamations et la qualite de communication. Ces indicateurs aident a choisir des parte...

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BrokersDec 22, 2025
Comment gerez-vous les frais accessoires et les approbations ?

Les frais accessoires sont examines selon les regles de l'expediteur, avec approbations suivies dans le portail. Cela limite les litiges de facturation.

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BrokersDec 20, 2025
Que se passe-t-il lorsqu'un transporteur se desiste ?

Nous alertons votre equipe immediatement et relancons la couverture avec des transporteurs disponibles. Les regles d'escalade protegent les engagements de se...

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BrokersNov 20, 2025
Comment automatiser la gestion des exceptions ?

Definissez des alertes pour retards, rendez-vous manques ou lacunes de suivi. FleetX Direct notifie votre equipe et peut declencher des workflows.

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BrokersNov 18, 2025
Quels controles de securite protegent les donnees clients ?

Nous utilisons l'acces par role, des pistes d'audit et un stockage chiffre. Les pratiques de securite suivent les standards du secteur.

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BrokersOct 24, 2025
Puis-je fournir un suivi en marque blanche a mes clients ?

Oui. Partagez des liens de suivi marques a votre entreprise. Cela maintient une experience coherente tout en utilisant la visibilite FleetX Direct.

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