Frequently Asked Questions

Find detailed answers for shippers, carriers, brokers, vehicle transport, account setup, and billing. Use keyword search or filter by category.

BrokersDec 09, 2026
¿Como ayudan a proteger el margen?

Mostramos precios de mercado, reglas de cargos y datos de desempeno para reducir sorpresas. La visibilidad ayuda a mantener el margen planificado.

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BrokersNov 19, 2026
¿Que herramientas de visibilidad ofrecen?

FleetX Direct ofrece seguimiento de hitos, actualizaciones de ETA y alertas de excepciones. Puede compartir enlaces para clientes o integrar en su TMS.

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BrokersOct 27, 2026
¿Como verifican a los transportistas?

Validamos autoridad, seguro, historial de seguridad y desempeno antes de integrar transportistas. El monitoreo continuo mantiene la red confiable.

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BrokersSep 24, 2026
¿Ofrecen acceso API?

Si. Nuestra API permite crear cargas, actualizar estados y recuperar documentos. Contacte a su equipo de cuenta para habilitar acceso.

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BrokersAug 07, 2026
¿Que soporte brindan durante el onboarding?

Ofrecemos sesiones de capacitacion, guias y contactos dedicados. El objetivo es lanzar rapidamente con datos limpios y cobertura confiable.

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BrokersMay 06, 2026
¿Como manejan facturacion y liquidacion?

Los datos de facturacion provienen de hitos y cargos aprobados. La liquidacion sigue terminos acordados con visibilidad clara de facturas.

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BrokersApr 14, 2026
¿Como gestionan documentos y PODs?

Los documentos se almacenan por carga con auditoria y etiquetas. Los PODs se comparten con cargadores y activan facturacion.

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BrokersApr 03, 2026
¿Como funciona la publicacion y oferta de cargas?

Publique cargas con detalles requeridos y FleetX Direct las asigna a transportistas elegibles. Puede ofertar directamente o revisar ofertas antes de adjudicar.

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BrokersMar 25, 2026
¿Como se manejan reclamos entre cargador y transportista?

Documentamos incidentes, recopilamos evidencia y coordinamos plazos con ambas partes. FleetX Direct mantiene el estado visible y centraliza documentos.

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BrokersMar 23, 2026
¿Como es su monitoreo de cumplimiento y seguro?

Monitoreamos autoridad y vencimientos de seguro y marcamos excepciones. Esto protege su red de lapsos que pueden afectar cobertura.

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BrokersFeb 21, 2026
¿Como se integran los brokers con FleetX Direct?

Comenzamos con una llamada de descubrimiento, configuramos rutas y requisitos del cliente y conectamos a su equipo al portal. La capacitacion cubre cotizacio...

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BrokersFeb 14, 2026
¿Puedo integrar mi TMS?

Si. Admitimos integraciones API y por archivos para sincronizar cargas, estados y documentos. Nuestro equipo mapea los flujos segun su TMS.

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BrokersJan 20, 2026
¿Como funciona la calificacion de desempeno de transportistas?

Medimos recogidas a tiempo, entregas a tiempo, reclamos y calidad de comunicacion. Estas metricas ayudan a seleccionar socios confiables.

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BrokersDec 22, 2025
¿Como manejan cargos adicionales y aprobaciones?

Los cargos adicionales se revisan segun reglas del cargador y las aprobaciones se registran en el portal. Esto reduce disputas de facturas.

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BrokersDec 20, 2025
¿Que pasa cuando un transportista se cae?

Alertamos a su equipo de inmediato y buscamos recobertura con transportistas disponibles. Las reglas de escalamiento ayudan a proteger el servicio.

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BrokersNov 20, 2025
¿Como puedo automatizar la gestion de excepciones?

Configure alertas para retrasos, citas perdidas o faltas de seguimiento. FleetX Direct notifica a su equipo y puede activar flujos de resolucion.

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BrokersNov 18, 2025
¿Que controles de seguridad protegen los datos del cliente?

Usamos acceso basado en roles, auditoria y almacenamiento cifrado. Las practicas de seguridad siguen estandares de la industria.

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BrokersOct 24, 2025
¿Puedo ofrecer seguimiento con mi marca a mis clientes?

Si. Comparta enlaces de seguimiento con su marca. Esto mantiene una experiencia consistente mientras usa la visibilidad de FleetX Direct.

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